Locca

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よくあるご質問

ウォーターサーバーについて

冷水・温水の温度を教えてください。

冷水は約6℃、温水は約85℃です。

カートリッジの追加注文はできますか?

2,680円(税込)にて追加販売をしております。
購入をご希望の場合はカスタマーセンターへご連絡ください。

ご契約について

支払方法について教えてください。

原則、クレジットカードのみとなります。法人のお客様のみ、請求書払い※1もご利用いただけます。
※1 事務手数料330円(税込)が必要となります。

■決済方法の登録が確認できない場合は出荷を停止させていただきます。
■届出いただいた決済方法が利用できない場合コンビニ決済でのお支払いとなります。この場合、手数料は決済ごとに330円(税込)かかります。

申込者の住所とは別の場所にサーバーを設置することは可能ですか?

可能です。お申込時に、設置場所をご指定ください。

いつでも解約はできますか?

本サービスは、利用開始日より5年未満の解約で、ご利用期間に応じて契約解除料が発生します。
契約解除料については以下の表をご確認ください。

契約解除料

契約解除料
ご利用期間 3年未満 3年以上4年未満 4年以上5年未満
契約解除料 不課税 30,000 不課税 20,000 不課税 10,000
スクロール

横スクロールで表の続きが確認できます。

その他の付帯費用や各種手数料とは何でしょうか?

それぞれ以下の費用となります。

  • ・初回登録事務手数料: 3,300円(税込)
  • ・配送事務手数料(カートリッジ): 1,100円(税込)
  • ・配送事務手数料(サーバー): 5,500円(税込)
  • ・変更事務手数料: 5,500円(税込)
  • ・契約解除料
  • ・交換事務手数料

契約解除料及び交換事務手数料については以下の表をご確認ください。

契約解除料

契約解除料
ご利用期間 3年未満 3年以上4年未満 4年以上5年未満
契約解除料 不課税 30,000 不課税 20,000 不課税 10,000
スクロール

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交換事務手数料

交換事務手数料
ご利用
期間
サーバー受取後
1年未満
サーバー受取後
1年以上2年未満
サーバー受取後
2年以上3年未満
サーバー受取後
3年以上4年未満
サーバー受取後
4年以上
交換事務手数料 28,000円(税込) 21,000円(税込) 15,000円(税込) 8,000円(税込) 5,000円(税込)
スクロール

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※表示価格は標準税率10%を適用しています。